作为专门干不间断电源（UPS）开发、生产及经营的国际性厂商，山特慢慢的变成了中国地区销量第一的UPS品牌，每一年都将超过50万台UPS送到全国的各行各业，是国内UPS行业发展的旗帜企业。近日，2008年度山特“山特渠道表彰大会暨授牌仪式”（简称“渠道会议”）在中国南京隆重召开。 会议邀请了山特中国各省、自治区、直辖市的经销商、分销商等众多合作伙伴参加，针对08年度山特渠道、增值、市场、服务政策进行深入解读，同时对山特07年度的优秀经销商、分销商进行表彰。山特希望借助此次渠道大会，能够从渠道、服务、产品等各方面加强销售支撑力度，加强完善产品营销网络。 渠道——可持续发展的渠道建设 2007年，UPS行业市场上国际厂商的并购行为更为活跃，市场渠道呈现多元化、细分化。针对这种行业态势，如不能快速提高渠道渗透力和生命力，无疑将失去市场主动性。山特一直都把渠道建设看作立足之本，注重渠道的可持续发展，希望与广大有着非常丰富行业推广经验和营业销售能力的渠道伙伴一同建立更加完整、有机、有序、高效的共赢体系。此次渠道大会，正是山特“同谋共赢”合作理念的完美呈现，为08年山特渠道建设铺设通道，更是山特08市场争夺战的序曲。 山特在国内的销售模式主要是特约经销，截至07年第四季度，山特的渠道经销商达到约100家，分销商已有300多家。面对庞大的渠道销售网络，山特希望能够通过调整渠道策略开拓更为广阔的市场。去年11月，山特将现有渠道资源进行整合，新推出了奥兰德的品牌，将原来的单品牌转变为双品牌，将单一的产品线转变为多产品线，定位的差异化使得山特相应市场的广度和深度得以拓展，并将整个山特品牌从中端推向中高端。 为了更好的凭借渠道开拓市场，山特还对组织架构进行了相应调整，增设了增值业务部，目的是更接近客户，能够以客户为导向来规划产品，提供更好实现用户的需求的方案和产品，以实现为客户增值。为此，山特制定了切实有效的08年销售策略、渠道策略及产品策略，希望可以建立起增值渠道的新秩序。 产品——始终以客户的真实需求为导向 近两年，山特一直秉承“以客户的真实需求为导向”的产品设计理念，不断加大产品研制力度，提高开发效率,完善产品线，推出了众多个性化的创新产品和解决方案,满足多种客户对UPS的高可靠性和高智能化的需求，包括采用数字化智能控制技术和最佳架构设计的城堡3C3 UPS，适用于个人PC的最佳选择TG500系列产品，以及全新的三进三出ARRAY系列。其中ARRAY系列3A3 UPS采用全数字化控制技术，集中了当今电力电子和自动控制领域最先进的技术成果，是UPS行业技术革命的一块里程碑。其抽屉式、高智能模块化设计, 具有易插拔功能,不但可以通过增减机柜内的模块来满足功率输出及可靠性的要求,还可以在线来维护，实现零停机检修时间。 2007年，山特还推出城堡系列升级产品，与原有产品相比，新一代城堡(Castle)系列新产品在保留原有产品全部优点的基础上，更突出“绿色电源，智能运行”的特征，通过体贴入微的设计，更可靠的性能、更人性化的设计和更高的性价比，为用户所带来更多运营价值。山特相关负责人在渠道大会中透露：08年，山特还将陆续有大批新品亮相，包括MP系列、EX系列及RT系列新产品，这一些产品都凝聚了山特多年的宝贵技术经验，必将成为市场搏杀中的有力武器。 作为国内UPS行业的老牌领军厂商，山特始终致力于为企业构建安全、可靠的电力环境。“一定要拥有山特的精神，那就是秉承诚信工作态度，重视持久服务建设、持续自身创新意识。”山特总经理蔡嘉明的总结语简短却意义深远。 服务——将情感和产品相融合 作为最早进入中国市场的知名UPS厂商之一，客户服务一直都是山特坚持不懈的追求目标，秉承‘品质至上、力求客户满意’的理念,建立了全方位、高品质、规范高效的客户服务体系。在渠道大会上，山特客户服务部经理感慨颇深：“一个好的品牌，不单单是追求产品的质量，最重要的是得到客户心理情感的认可，只有将情感和产品相融合，赢得客户的心理忠诚度，才能真正树立品牌价值。” 山特现有的客户服务有四大部分：首先是免费呼叫服务中心,提供24小时的免费咨询服务，客户能对产品、维修等进行咨询或投诉；第二是拥有一支为客户排忧解难的经验比较丰富的技术专家组, 售前可按照每个客户电力环境和设备要求，提供个性化的电源解决方案，售后对客户进行实际操作等方面的培训，并保持密切联系，随时响应客户真正的需求；第三是安全有效的仓储管理；第四是高质量的维修服务，山特是最早提出产品三年质保的厂商，并实施全国联保，还可按照每个客户需求定期进行设备检测和养护，解决客户维修难题。特别是承诺48小时反馈，用户在产品使用中，遇到任意的毛病，山特公司保证在48小时内做出一定的反应。目前，山特的服务触角已经延伸到全国各个角落，国内已经建立了8个维修及备件中心，全国设有33个直属的客户服务站，84个维修网点，每个维修网点还都配备了一流的维修、检测设备，保证服务的高品质、高效率。这些都使得服务体系日日臻完善，品牌价值不断攀升。 2008年度山特渠道大会已经圆满谢幕，这无疑是山特08年渠道建设上的关键性一步，同时也是整个渠道战略的重要一步。通过此次与众多渠道伙伴有效、深入的沟通，山特更加明确了渠道搭建需求，也同时更加坚定了精耕渠道的决心，为08年渠道工作的顺利开展奠定了坚实的基础。二十年的市场锤炼，使得山特品牌在UPS业界树立了品牌旗帜性的地位，相信随自身渠道潜能的不断挖掘，产品与服务的不断融合发展，山特定能与众多渠道合作伙伴赢得更为广阔的市场空间！
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