作为专门干不间断电源（UPS）开发、生产及经营的国际性厂商，山特在进入中国的20多年里，凭藉其雄厚的研发技术实力，可靠的产品的质量，完备高效的售后服务体系，稳居国内销量第一，其产品大范围的应用于政府、金融、电信、电力、交通、制造及军队等行业，得到了各行各业用户的一致肯定。
随着品牌美誉度与影响力的空前提升，山特深受美国500强企业、全球第二大UPS生产商伊顿公司的青睐。加盟伊顿成为其全球大家庭的一员，山特从此极目环宇，迈向世界这块高山之玉开始奏响它的海天乐章
在深圳宝安72区宝石路8号，注册总资金为14110万元人民币，占地2万平米的山特电子（深圳）有限公司，总裁蔡嘉明女士回眸了山特品牌的成长历程。
1984年，山特集团（SANTAK CORP.）在美国加州创立。看好电网环境复杂、电力质量不稳定等特点所造就的中国市场，创立才三年，山特携不间断电源制造技术来中国，生产后备式、在线式不间断电源；又三年，山特成立香港公司，产品经由香港销往东南亚地区。运营八年后的1992年，山特电子（深圳）有限公司成立，成为山特品牌系列商标的在中国惟一法定持有人。
山特深圳公司组建后，强力拓展并占领中国市场。历经前后20多年的捭阖纵横，驰骋征战，山特品牌在中国业界享有极高的声誉。
“山特的成功源自于不懈地提升产品的质量，并以优质、高效的服务帮助客户构建安全的电力基础，提升客户生产力。”蔡嘉明总裁一语撷取山特品牌主要元素不停地改进革新的技术是山特的核心竞争力。
技术，一直就是山特人的骄傲，因为技术多年以来就是山特的强项。这缘于山特始终如一的不懈求索。
当山特挺进中国市场之时，就注定不做代工厂而做自己的品牌。中国的电网环境、电力质量的特殊性，使山特不得不以市场为导向，开发适应中国环境与市场需求的UPS产品。
入驻中国以来，山特人一直执著于领航科技前沿，占据研发制高点。山特在深圳、上海设立了两个研发中心，分别对UPS产品和专业前瞻性技术进行研究开发。500多位由博士、研究生为骨干的高素质研发人员，雄厚的资金支持、世界一流的技术设备和IPD流程管理保障，使山特在对核心技术的掌控、新产品研发上，处于同行业领头羊，保证了山特产品外型轻、薄、短、小，更具有高智能化、高可靠性和高可用性的产品性能。
特别是山特能不断推出更具市场竞争力的机种，使用户得到满足对UPS高可靠性和高智能化的需求。目前，世界上最高功率密度的UPS产品由山特公司制造。山特还是率先将IGBT功率元件及高频PWM技术引入UPS行业的厂商。这些技术的应用，从根本上提升了UPS性能和稳定度。
强大的研发实力，必有不朽的收获。山特在UPS核心专利技术保有、新产品研究开发能力等各方面均处于同业前列。在专利方面，山特是无线并联技术、交流输出并联电源系统及其均流操控方法、不断电源模块并机系统及其旁路切换方法等UPS核心技术的所有者。ARRAY系统模块拥有业内最高的功率密度，而体积只有相等功率机器的25％，即使比上一代功率密度也提高了1.5倍，集中了当今电力电子和自动控制领域最先进的技术成果。
采用业内最先进的无线并联技术，通过DSP高效率的运算，增强了处理各种突发事件的能力，从而使UPS可靠性、稳定性及输入、输出特性都能有很大的提高，降低了单点故障的概率，可靠性的设计臻于完美，稳态时即使并联通信线故障也能正常工作。
26年来，山特以专门干开发、生产与经营最可靠、安全易管理的不间断电源（UPS）产品为企业使命，生产的从后备500VA到在线KVA大功率并机系列新产品以及选配件种类齐全，能满足多种行业用户需求。这些不断攀越科技高度，完美彰显品牌价值的产品，两度获评“广东省名牌产品”，并获“深圳市科技进步奖”、“国家重点新产品奖”、“中国驰名商标”。深圳公司被评为深圳市首批100家高新技术企业之一、宝安区优秀外商投资企业
任一品牌，其内涵元素总是多重的。山特作为最早进入中国市场的知名UPS厂商，永不妥协的品质是其成为市场领导者的基础。
在山特，与技术研发并重的是产品质量建设。为了应对市场需求之变及技术的不停地改进革新，山特早已配置了包括2条SMT流水线条PCB装配流水线条总装配流水线在内的一批具有国际最先进的加工和检测设备。
而公司拥有一批专业精湛的管理人才和技术熟练的1000多名技术工人，积极采用新技术、新工艺，全心全意投入完成工作的每一道工序，每一个流程，为客户提供年产量100万台品质可靠的产品。而山特不仅早就通过ISO9000国际品质衡量准则认证、ISO14000环境管理体系认证、国家广电总局入网认证和中国信息产业部优良产品验证，还取得了CE、UL、TUV等主要国际标准认证，并且在不间断电源（UPS）产品行业首家获得中国长城认证。
技术、质量虽好，山特人同样注重营销，从渠道、服务、产品等各方面加强和完善销售支撑力度和营销网络，以客户为导向规划产品，实现为客户增值。山特视渠道建设为立足之本，以可持续发展的渠道建设为目标，快速提高渠道的渗透力和生命力，扩大渠道销售网络，整合渠道策略，携手渠道伙伴一同建立了完整、有机、有序、高效的共赢体系。
源于山特将解决客户问题、提升客户价值、与客户共赢作为立身之基，以专业服务的精神与行动，赢得了中行、工行、农行、建行、中移动、中电信、中石化、新华社、铁道部、武广高铁、长虹集团、中国民航、北京航空航天大学、嘉陵工业、五粮液集团、吉利控股集团、上海世博会等多不胜数的广大新老客户的尊重与认同，为自己UPS行业领袖之路铺垫了坚实的基础。在渠道合作伙伴和广大新老客户的支持下，山特近年来取得了销售额年增长25至30％的优异业绩。
凭藉专业的创新技术，尖端的科研水平，秉承以客户为导向的产品设计理念，山特精益求精地塑造了高端可信赖、满足多种用户的个性化需求的产品，缔造非凡品质。被权威调查研究机构认定为历年中国UPS市场销量冠军，占据国内市场占有率的30％以上，即每三台UPS中即有一台山特品牌，完全确立了其中国UPS市场第一品牌的地位。
在这个公认的品牌地位之背后，还有一重元素：规范高效的服务，这也是山特追求的目标之一。山特人以专业化和人性化实践每一次诚信之约，致力于帮助客户实现投资价值最大化。
扎根中国深圳特区20多年，山特信守“品质至上、力求客户满意”的理念，建立起了全方位、高品质、规范的客户服务体系。800免费咨询24小时服务热线，第一时间为用户答疑解惑；售前，山特有一支一流的技术团队能够针对用户的电力环境和设备要求，提供个性化的电源解决方案；UPS售出后，山特会派出专业技术人员会为用户进行实际操作等诸多方面培训，并与用户保持密切联系，随时响应用户要求。全国各地服务站还会定期为用户设备做检测和养护。用户在产品使用中，遇到任意的毛病，山特公司保证在48小时内做出一定的反应，并提供及时和高质量的维修服务。
多年来，山特一直以为客户提供一流的服务来提升企业核心竞争力为目标，凭借在业界良好信誉与经销单位建立了密切的合作伙伴关系，培养了一大批训练有素的专业方面技术服务人员，服务体系日臻完善。目前已在国内建立了8个维修及备件中心，全国各大、中城市设有33个直属的客户服务站，维修网点已达84个，山特的服务足迹遍布全国各个角落。山特还在深圳设立了全国最大的技术培养和训练中心，对各地技术人员定时进行专业培训和严格考核。目前，山特每个维修网点均有授权维修工程师。针对各个维修网点，在配备一流的维修、检测设备外，更长期备有充足的维修备件，全面保证服务的高品质、高效率。
卓越的品质兼而良好的信誉，使山特多次被权威媒体评为“行业采购首选品牌”、“中国电源行业诚信企业”、“最佳覆盖渗透力奖”、“最佳品牌美誉度奖”、“最佳品牌认知奖”、“最佳品牌忠诚度奖”
2008年4月，随着美国企业500强之一、全球知名的多元化工业设施提供商美国伊顿公司完成对山特母公司台湾飞瑞集团的收购，山特正式成为伊顿公司全球大家庭中的一员。
山特加入之后，伊顿公司作为全球第二大UPS提供商焕发出更加强健的生机活力，形成了“一个公司、两个品牌、三条产品线”统筹协作的市场格局。“伊顿”品牌Power ware系列是大功率UPS杰出代表，Pulsar系列则是小功率段经典之作，而“山特”是大众市场UPS的代名词。
跟进品牌的国际化，山特的研发技术也由中国扩展到全球。为此，山特开始向中高端产品转型，通过持续不断的创新，坚持核心技术高频化，以开发体积更小、效率更加高、节能低碳的产品，并以优化服务增加产品附加值，从而彰显品牌的超强性价比。
但肇始于2005年的技术跟风、仿冒，随着山特迈向全球而变得更凶猛。为此，山特近年来加大打击侵权力度，先后查处了武汉、北京两地侵权事件，努力维护消费者利益。据蔡嘉明总裁介绍，作为国际专业生产UPS厂商，山特产品独特的品质及非凡的外观，与假冒品牌存在天壤之别，特别是数据中心、模块化技术可靠性、稳定性根本没办法仿冒，有电子采购经验的用户能很容易分辨出来。
“山特人勇于拼搏，锐意进取，从而赢在起点，领先长远。”蔡嘉明总裁高度评价自己的团队。作为与山特走过18年风雨征途的领路人，她对这支创造无数奇迹的卓越团队十分爱重，并呵护有加。
原在台北飞瑞集团做研发的蔡嘉明，随着山特的扩张，1992年来到深圳，一来做研发技术，二来把新技术转化为新产品。她的到来，不仅为山特深圳公司充实了技术力量，更重要的是带来了创新的运营思维、前端的管理理念。
在蔡嘉明的主导下，山特持续加大对人才的投入。公司在面向社会招聘优秀的电子人才的同时，更多地面向武大、哈工大、深大等国内高校选聘优秀应届毕业生，建立完善人才教育培训机制，对这些“天之骄子”实施技术导向性培育计划，并重工作情境培育；而山特从一开始就不做代工厂而做品牌的发展的策略，使企业具有研发、制造、销售等足够的流程区间供员工内部换岗锻炼，使员工获得弹性的自主选择，实现多元化发展。
公司在实施绩效评价的同时，大力培育员工创新思维，使员工发展达成预期的良性循环。据市场总监任莉娟介绍，今年以来，山特更注重从心理上引导人才，公司在增加员工收入的同时，也降低了员工的加工时数，并大力改善了员工的生活环境。
其实，作为一款将社会责任感铭刻于骨子里的品牌，山特自创立之日起，就视环保为己任，采用了自动化生产设备，不但在制造技术上达到领先的高度，还减少了员工的重复性劳动，为员工创造了良好的作业环境。如1993年引进的自动化插片机，为山特创设了无尘式作业环境。而现在山特在推动投产更高端产品的同时，山特也更重视员工工作环境与周边社区生活环境的净化，做好无污染排水、废水治理，山特执行的环保标准甚至高于当地采用的标准。
蔡嘉明结缘深圳以后，对这里的宜人气候特别是敬业氛围与开创精神从心里喜欢，很快就产生了事业的归属感。做研发期间，她考察过杭州、西安、南京等地，所遇学生都对深圳有着向往的梦想。基于这一些因素，主持工作以后，她为山特公司提出了“诚信、服务、品质、专业、创新”的核心价值观。秉持这样的理念，山特人放眼前瞻地倾力于为国内数以万计的用户设备构建安全、可靠、高效率的电力环境，竭诚为社会创造价值，共享和谐。如今，作为伊顿公司的成员，山特价值观与伊顿道德观交相辉映，散发出更具魅力的芬芳。
已生成深厚的属地感情，蔡嘉明总裁寄望深圳能为公司发展在资源配置上作出更大的努力，特别是关系到物流便捷、人才吸引的“交通建设”格外重要，希望深圳在交通硬件和软件上会有更大的提升。她指出，目前深圳还只是按照一个普通城市定位来发展自己，当中国不想做世界工厂的时候，深圳在自主创新型城市发展的策略中应发挥自己应有的引领或主导作用
科技缔造不朽丰碑，智慧演绎瞩目未来。荣誉与鲜花，印证了昨日的辉煌，记录了今天的收获，更确定了明朝的原点。睿智而至情的山特人深知：卓越，因坚持而伟大，以追求而多姿。站在新的历史起点上，展望充满希望的未来，山特人将仍以顽强拼搏的精神与坚定不移的信念开创瞩目前程，励志谱写一副壮观的世界澜图！
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